מתי בפעם האחרונה עצרתם באמת לבדוק את קהלי היעד שלכם?

קהלי יעד טובים נבנים מהשטח – לא מהתחושות

עסקים רבים מתפתים לבנות קהלים לפי תחושת בטן – ואז מתפלאים שהקמפיינים "לא מביאים תוצאות". כאן נכנס תהליך של אסטרטגיית שיווק דיגיטלי מבוססת נתונים: ניתוח תנועת גולשים, בדיקות A/B, והתנסות במסרים מול קבוצות שונות – עד שצף פרופיל ברור של מה עובד.

פילוח קהל יעד בפייסבוק – זה לא מה שהיה פעם

היום כבר לא מספיק לבחור "קהל שמחפש הרזיה" או "אוהב יוגה". האלגוריתם של פייסבוק דורש מסרים חדים שמסוגלים לצוד את העין גם בלחץ של הפיד. מי שלא יודע לפלח את קהל היעד לפי כאב, פתרון, ומסר ממוקד – נשרף בתקציב.

וזה בדיוק המקום שבו שיווק דיגיטלי בפייסבוק חייב להישען על פילוח מדויק ולא על "ניחוש מושכל". המסר הנכון לקהל הלא נכון – פשוט מתבזבז.

אבל מה קורה כשהקהל לא מגיב?

יכול להיות שאתם פונים לקהלי יעד שלא באמת צריכים את מה שיש לכם. יכול להיות שהמסר לא מדויק, או שפשוט לא נוצר מספיק חיבור רגשי.

במקרים כאלה חשוב לבדוק: האם מדובר ב-לידים קרים? אם כן – יש דרך לחמם אותם, ולפעמים זה פשוט עניין של שינוי ניסוח.

אם אתם מרגישים שהרבה אנשים רואים אתכם אבל לא מגיבים – כדאי מאוד לקרוא את המאמר על מה עוצר את המעבר מלידים קרים לחמים.

אז איך בונים מסרים שונים לקהלים שונים?

התשובה: דרך משפך שיווקי נכון.

משפך שיווקי מאפשר לכם לבנות מסר שונה לכל שלב במסע הלקוח – מהפוסט הראשון שמעלה מודעות, דרך מודעה שמציגה פתרון, ועד שיחת וואטסאפ שמביאה לסגירה. כל שלב צריך להתאים לקהל יעד אחר – גם אם זה אותו אדם בדיוק.

קהלי יעד זו לא רשימה – זו שפה

אם אתם מרגישים שאתם כותבים תכנים, מעלים פוסטים, מריצים קמפיינים – אבל הכל מרגיש "נחמד" ולא נוגע – ייתכן שאתם לא מדברים בשפה הנכונה של הקהל.

הדרך לשנות את זה? להתחיל לחשוב על ניהול סושיאל כדרך לבניית קשר, לא רק נוכחות. בחרו מסרים שמדברים אל הכאב, אל החלום, או אל ההומור של קהלי היעד שלכם – ותראו פתאום איך קורה קסם.

שאלות ותשובות על קהלי יעד

איך אדע אם אני פונה לקהל הנכון?

אם אתם מקבלים לידים, אבל אף אחד לא סוגר – כנראה שאתם לא נוגעים בנקודה הנכונה. בדקו את השאלות שהלקוחות שואלים, את ההתנגדויות שחוזרות, ואת אחוזי ההמרה לפי קהלים שונים.

האם כדאי לשנות קהל יעד במהלך קמפיין?

אם יש מספיק דאטה – בהחלט. שינוי קהל יעד על בסיס נתונים אמיתיים הוא אחד הצעדים הכי חכמים שאפשר לעשות כדי לשפר ROI.

מה ההבדל בין קהל יעד לאווטאר שיווקי?

קהל יעד הוא קבוצה רחבה. אווטאר הוא דמות אחת מתוכה – פרסונה מפורטת עם שם, גיל, אופי, חלום, פחד ותגובה שונה למסרים שונים.

בסוף, השאלה האמיתית היא לא מי קהל היעד שלכם – אלא: האם אתם יודעים לדבר אליו באמת.

אם קראתם עד כאן – סימן שחשוב לכם להבין למי אתם מדברים. במילים אחרות – אתם כבר לא כמו רוב העסקים שרצים עם עיניים עצומות.

השאלה היא – האם תמשיכו לירות לכל הכיוונים, או שתעצרו רגע לבדוק אם אתם בכלל יורים על המטרה הנכונה?

רוצים לוודא שהקמפיינים שלכם פוגעים בול? השאירו את הפרטים שלכם כאן בטופס למטה.